민원 담당 공무원의 절반 이상이 지속적이고 반복적인 민원을 경험한 것으로 확인됐습니다.
국회 행정안전위 소속 김상욱의원 의뢰로 행정안전부가 대민 업무 담당 공무원 31만여 명을 대상으로 실시한 여론 조사를 실시한 경과 응답자 7만4천여 명 가운데 56%가 이같은 민원을 경험했다고 응답했습니다.
또 지속‧반복적인 전화 민원 때문에 근로 의욕이 저하된다는 응답이 가장 많았고, 민원 응대에 대한 두려움, 우울증 등의 답변이 뒤를 이었습니다.
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