울산시는 고객불편 제로를 목표로 운영중인
민원처리 해피콜센터가 민원인들로부터 호응을
얻고 있는 것으로 나타났습니다.

울산시가 해피콜센터에 수록된 4천여건의
민원전화를 대상으로 고객만족도를 조사한 결과
고객만족도가 10점 만점에 총 9.42점으로, 업무처리 만족도는 9.45점, 공무원 친절도는 9.39
점으로 나타났습니다.

고객만족도 조사와 함께 실시된 고객의
소리 조사에서는 모두 567건이 접수됐으며,
민원 처리에 대한 격려와 감사 39.3%,업무처리
제도개선과 관련한 내용이 20%가
접수됐습니다.